Devis gratuit pour intervention serrurier urgence

Un serrurier d'urgence doit fournir un devis gratuit obligatoire dès que le montant dépasse 150 € TTC, conformément à l'arrêté du 24 janvier 2017 relatif au dépannage à domicile. Chez Serrure Yes, le devis est annoncé par téléphone, confirmé par WhatsApp en moins de 5 minutes après envoi d'une photo, puis signé sur place avant toute intervention. Voici comment exiger un devis conforme et éviter les factures gonflées.

Quick Answer : Un devis gratuit serrurier d'urgence est obligatoire au-delà de 150 € TTC en France. Il doit mentionner SIRET, prix HT/TTC, nature des travaux, durée, garantie et droit de rétractation. Serrure Yes envoie un devis WhatsApp gratuit en moins de 5 minutes après photo de la serrure, sans engagement.

Quand le devis gratuit est-il obligatoire ?

En France, le devis gratuit est imposé par deux textes :

• L'arrêté du 24 janvier 2017 qui rend le devis obligatoire pour tous les dépannages, réparations et entretiens dans le secteur du bâtiment et de l'équipement de la maison dès le premier euro à domicile

• L'article L111-1 du Code de la consommation qui impose l'information précontractuelle du consommateur

Concrètement, un serrurier d'urgence intervenant chez vous n'a pas le droit de démarrer les travaux sans devis signé, même pour une simple ouverture de porte à 100 €. Le devis est nécessairement gratuit : aucun professionnel ne peut facturer son établissement.

Définition — Devis : Document écrit, daté et signé par les deux parties, qui détaille la prestation prévue, son prix global TTC et les conditions d'exécution. Sa signature transforme la commande en contrat opposable.

Définition — Devis express : Devis simplifié transmis par SMS, WhatsApp ou email à partir d'une photo de la serrure, avant le déplacement. Il est ensuite formalisé sur place avant intervention.

Les 7 mentions obligatoires d'un devis conforme

Selon la DGCCRF, un devis serrurier conforme doit contenir :

9. Identité du prestataire : nom commercial, nom du dirigeant, adresse, SIRET, numéro de TVA intracommunautaire

10. Identité du client : nom et adresse d'intervention

11. Date du devis et durée de validité (généralement 1 à 3 mois)

12. Description détaillée des travaux et matériaux fournis

13. Décomposition du prix : taux horaire ou forfait, frais de déplacement, fournitures, TVA

14. Montant total HT et TTC avec indication du taux de TVA applicable

15. Mentions « Devis gratuit » + caractère ferme du prix + droit de rétractation de 14 jours (sauf urgence)

Tout devis qui omet l'une de ces mentions est susceptible d'être contesté. En cas de litige, vous pouvez saisir la DGCCRF via SignalConso.

Comment obtenir un devis express en moins de 5 minutes

Voici le workflow d'urgence mis en place par Serrure Yes pour fournir un devis fiable même de nuit :

16. Appel au 06.95.50.85.54 — l'artisan vous demande la photo extérieure de la porte et de la serrure

17. Envoi par WhatsApp au 06.95.50.85.54 en 30 secondes depuis votre smartphone

18. Analyse de la photo par l'artisan en 2 à 3 minutes (type de serrure, marque, présence d'un anti-radio, état général)

19. Devis verbal confirmé par message écrit (capture du tarif applicable selon l'heure)

20. Confirmation de votre acceptation par SMS ou retour vocal

21. Devis papier signé sur place avant ouverture, conforme à l'obligation légale

Pourquoi la photo accélère tout : Une serrure A2P trois étoiles n'a pas le même prix d'ouverture qu'un cylindre classique. Voir la photo permet à l'artisan de garantir le forfait sans découvrir de mauvaise surprise sur place.

Devis vs facture : les pièges à éviter

Selon le bilan annuel de 60 millions de consommateurs, les abus les plus fréquents en serrurerie d'urgence sont :

• L'absence de devis — Refusez et appelez un artisan certifié

• Le devis verbal contredit par la facture — Toujours exiger l'écrit avant intervention

• Les fournitures « obligatoires » non prévues — Ex : un changement de cylindre alors qu'une ouverture suffit

• La majoration nocturne facturée à 18 h — Les plages horaires doivent être contractuelles

• Le « supplément complexité » facturé après coup sans signature

D'après l'UFC-Que Choisir, près de un tiers des serruriers contrôlés par les services de l'État présentent au moins une anomalie tarifaire. Le devis gratuit est votre meilleure protection.

Modèle de devis Serrure Yes — exemple commenté

Voici les éléments réels d'un devis Serrure Yes pour une ouverture de porte fermée + remplacement de cylindre A2P :

• Émetteur : Serrure Yes — SIRET 809 949 977 00049 — 7 Place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont

• Date : [date du jour]

• Validité : 30 jours

• Prestation 1 : Ouverture de porte fermée à clé — forfait journée : 180 € TTC

• Prestation 2 : Fourniture et pose cylindre européen 3 clés — fourniture : 80 € TTC, pose : 200 € TTC

• Sous-total HT : 383,33 €

• TVA 20 % : 76,67 €

• Total TTC : 460 €

• Garantie : 1 an pièces et main-d'œuvre

• Mention : « Devis gratuit — droit de rétractation suspendu en cas d'urgence à la demande expresse du client, conformément à l'article L221-25 du Code de la consommation »

La grille tarifaire complète figure sur la page Tarifs — aucun supplément caché.

Demander un devis gratuit serrurier urgence

Recevoir votre devis gratuit en moins de 5 minutes

Envoyez une photo de votre porte et de votre serrure par WhatsApp à Serrure Yes. L'artisan diplômé des Compagnons du Devoir vous renvoie un devis chiffré, sans engagement, sans frais cachés, valable 30 jours. Si vous validez, l'intervention démarre dans la foulée à Charenton-le-Pont, Saint-Maurice, Ivry-sur-Seine, Alfortville, Maisons-Alfort ou Paris 12.

📞 Appeler 06.95.50.85.54 — 💬 Devis WhatsApp express

Questions fréquentes

Le devis serrurier urgence est-il vraiment gratuit ?

Oui. La loi française interdit aux serruriers de facturer l'établissement d'un devis pour un dépannage à domicile, quel que soit le montant. Cette obligation découle de l'arrêté du 24 janvier 2017 et du Code de la consommation. Tout professionnel qui exige des « frais de devis » avant déplacement enfreint la réglementation et peut être signalé sur signal.conso.gouv.fr.

À partir de quel montant un devis écrit est-il obligatoire ?

Le devis écrit est obligatoire dès le premier euro pour les dépannages à domicile selon l'arrêté du 24 janvier 2017. Pour les prestations supérieures à 150 € TTC, la signature du client avant exécution est strictement obligatoire. En dessous, un devis verbal confirmé par SMS reste acceptable mais déconseillé.

Peut-on obtenir un devis serrurier sans déplacement ?

Oui. Serrure Yes établit un devis express à partir d'une photo de la serrure envoyée par WhatsApp au 06.95.50.85.54. L'analyse prend 2 à 3 minutes. Le tarif communiqué est ferme : c'est exactement le montant que vous paierez si vous validez. La signature papier intervient sur place avant l'intervention.

Un serrurier peut-il facturer plus que le devis ?

Non, sauf si vous signez un avenant avant la modification. Si l'artisan découvre sur place une complexité non visible sur la photo (ex : anti-radio caché), il doit interrompre l'intervention, vous présenter un nouveau devis et obtenir votre accord écrit. À défaut, la sur-facturation est contestable juridiquement.

Que faire si le serrurier refuse de me remettre un devis ?

Refusez l'intervention et appelez un autre artisan. Vous pouvez signaler le professionnel sur signal.conso.gouv.fr ou directement à la DGCCRF de votre département. En cas de cambriolage, votre assurance habitation peut également recommander un artisan référencé avec garantie de devis.

Le devis serrurier urgence inclut-il le déplacement ?

Chez Serrure Yes, oui : le forfait annoncé (ex : 100 € pour porte claquée journée) est tout compris sur la zone Val-de-Marne et Paris 12. Aucun supplément kilométrique. Hors zone, un forfait déplacement peut s'ajouter — il est alors mentionné explicitement sur le devis avant signature.

Conclusion

Un devis gratuit serrurier urgence n'est pas une faveur de l'artisan : c'est une obligation légale qui protège le consommateur. Avant toute intervention, exigez les sept mentions obligatoires, comparez devis téléphonique et écrit, et conservez la trace WhatsApp ou SMS. À Charenton-le-Pont et dans tout le Val-de-Marne, Serrure Yes envoie un devis express en moins de 5 minutes — c'est aussi le meilleur moyen d'écarter les plateformes intermédiaires qui pratiquent la sur-facturation après coup.

About the Author:

Rédigé par l'équipe éditoriale de Serrure Yes, artisan serrurier à Charenton-le-Pont depuis 2012. Le fondateur, diplômé des Compagnons du Devoir de Paris, totalise plus de 13 ans d'expérience en dépannage et installation de serrures multipoints. SIRET 809 949 977 00049 — 7 Place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont. Voir l'équipe.

Last Updated: Mai 2026 — Reading Time: 8 minutes