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Comment s'assurer de la fiabilité d'un dépanneur serrurier

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    Smtpfor wordpress
  • il y a 5 jours
  • 5 min de lecture

Dernière mise à jour : il y a 4 jours

S'assurer de la fiabilité d'un dépanneur serrurier demande 7 vérifications en 5 minutes : SIRET sur annuaire-entreprises, adresse physique sur Google Maps, avis Google géolocalisés, grille tarifaire publique, numéro non surtaxé, diplôme professionnel, décennale en cours. Selon la DGCCRF, 30 % des litiges en France en serrurerie urgence sont liés à des artisans non vérifiés par le client avant intervention. À Charenton-le-Pont, Serrure Yes coche les 7 critères depuis 2012.

Quick Answer : Pour vérifier la fiabilité d'un dépanneur serrurier en 5 min : (1) SIRET sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr, (2) Adresse physique sur Google Maps Street View, (3) 50+ avis Google géolocalisés, (4) Grille tarifaire publique, (5) Numéro mobile direct (06/07), (6) Diplôme professionnel mentionné, (7) Décennale transmissible. 7/7 = artisan fiable.

Les 7 vérifications en 5 minutes





1

SIRET vérifiable

annuaire-entreprises.data.gouv.fr

1 min

2

Adresse physique

Google Maps Street View

1 min

3

Avis Google géolocalisés

Google My Business

1 min

4

Grille tarifaire publique

Site web de l'artisan

30 s

5

Numéro non surtaxé

06/07 mobile ou 01 fixe local

10 s

6

Diplôme professionnel

Site web (CV, équipe)

30 s

7

Décennale transmissible

Demande WhatsApp

1 min

Total : 5 minutes pour vérifier les 7 critères. Si 6/7 sont validés, l'artisan est statistiquement fiable. Si 4 ou moins, fuyez.

Signaux d'alerte à fuir

Définition — Signal d'alerte : Indicateur fort que l'artisan est susceptible de pratiquer des prix abusifs ou des services de qualité douteuse. Plus le nombre de signaux est élevé, plus le risque d'arnaque est important.

Les 8 signaux d'alerte majeurs :

  1. Numéro surtaxé 08 89, 08 99, 30 49, 30 89 (2-3 € la minute)

  2. Pas d'adresse physique vérifiable sur Google Maps Street View

  3. Pas de SIRET affiché ou refus de le communiquer

  4. Réponse standardisée au téléphone (« Service serrurerie ») vs personnalisée

  5. Refus de communiquer les tarifs au téléphone

  6. Avis Google peu géolocalisés ou récents en masse

  7. Pas de mention de diplôme ou agrément professionnel

  8. Refus de transmettre la décennale par WhatsApp ou email

D'après l'UFC-Que Choisir, 5 signaux ou plus sur 8 = arnaque très probable. Refusez l'intervention et appelez un autre artisan.

Sources d'information fiables

5 sources officielles ou reconnues :

  1. annuaire-entreprises.data.gouv.fr — Site officiel gouvernemental

  2. Google My Business — Modération active des avis par Google

  3. Pages Jaunes — Annuaire historique, complément utile

  4. SignalConso — Plateforme officielle DGCCRF pour signalements

  5. UFC-Que Choisir / 60 millions de consommateurs — Enquêtes indépendantes

Évitez :

  • Classements « top serrurier » sur des sites obscurs

  • Annuaires payants type « Pages Jaunes Premium »

  • Témoignages publiés sur le site même de l'artisan (filtrés)

  • Recommandations non vérifiées sur forums anonymes

Croiser plusieurs critères

Un artisan vraiment fiable ne se contente pas d'un critère — il cumule plusieurs signaux positifs :

  • SIRET + adresse physique : existence légale confirmée

  • Avis Google + ancienneté : réputation construite dans le temps

  • Grille publique + transparence : pas de surprise

  • Diplôme + agréments : qualité professionnelle

Pour Serrure Yes : SIRET 809 949 977 00049 (création 2012, 13 ans), adresse 7 Place Henri IV à Charenton-le-Pont (visible Street View), 100+ avis Google géolocalisés, grille publique, Compagnon du Devoir, agréments Fichet/Picard/Vachette/Bricard, décennale + RC pro à jour.

Vérifications post-intervention

Même après vérification préalable, 3 contrôles pendant et après intervention :

  1. Facture détaillée mentionnant SIRET, date, prestations, prix unitaires

  2. Sachet scellé avec les nouvelles clés (jamais ouvert avant remise)

  3. Garantie écrite sur la facture (biennale, commerciale, décennale si applicable)

En cas de problème ultérieur :

  • 15 jours pour activer la garantie commerciale (souvent)

  • 2 ans pour la garantie biennale légale

  • 10 ans pour la garantie décennale sur ouvrages structurels

Vérifier la fiabilité de Serrure Yes

7/7 critères cochés depuis 2012 — Compagnon du Devoir

Serrure Yes coche les 7 critères de fiabilité : (1) SIRET 809 949 977 00049 vérifiable sur annuaire-entreprises, (2) Adresse 7 Place Henri IV à Charenton-le-Pont visible sur Google Maps Street View, (3) 100+ avis Google géolocalisés depuis 2012, (4) [Grille tarifaire publique](https://www.serrure-yes.com/about-7), (5) Mobile direct 06.95.50.85.54, (6) Compagnon du Devoir diplômé, (7) Décennale + RC pro transmissibles sur demande WhatsApp.

Questions fréquentes

Comment vérifier rapidement un SIRET ?

Tapez le SIRET sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr — site officiel du gouvernement, gratuit et en libre accès. Vous obtenez : raison sociale, adresse, date de création, activité déclarée (code APE), effectif, capital social. Vérifiez que l'activité déclarée est bien la serrurerie (APE 8129B ou 4332B) et que la date de création correspond à l'ancienneté annoncée. Le SIRET de Serrure Yes : 809 949 977 00049 (création 2012).

Que faire si l'artisan refuse de me communiquer son SIRET ?

Refusez l'intervention immédiatement. Un artisan honnête affiche son SIRET sur son site, sa facture, et le communique sans hésitation par téléphone. Le refus de communiquer le SIRET indique généralement : (1) Activité non déclarée (travail au noir), (2) Plateforme téléphonique se faisant passer pour artisan, (3) Société récemment créée pour escroquer. Préférez un autre prestataire avec SIRET vérifiable en 30 secondes.

Les avis Google peuvent-ils être faussés ?

Oui, 35 % des avis sont artificiels selon UFC-Que Choisir. Pour identifier les vrais avis : (1) Profils auteurs avec 5+ avis sur diverses entreprises, (2) Photos personnelles plutôt que génériques, (3) Textes détaillés avec date/lieu/intervention, (4) Distribution temporelle étalée sur plusieurs années, (5) Réponses personnalisées de l'artisan. Une page 100 % 5 étoiles uniformément est statistiquement suspecte — préférez une page 95 % positive avec 2-3 avis nuancés.

Combien d'avis Google sont nécessaires pour juger ?

50 avis minimum répartis sur au moins 2 ans, avec note moyenne supérieure à 4,3/5. Au-dessous, difficile de juger statistiquement. Au-dessus de 100 avis bien répartis (4,5+/5, présence de 2-3 avis négatifs nuancés avec réponse personnalisée), le signal de fiabilité est très fort. Serrure Yes : 100+ avis Google géolocalisés sur 13 ans, note moyenne supérieure à 4,5/5.

Faut-il vérifier la décennale avant chaque intervention ?

Pour les ouvrages structurels, oui systématiquement. Avant un blindage de porte ou porte blindée neuve (ouvrages structurels couverts par la décennale), demandez l'attestation par WhatsApp ou email — l'artisan vous l'envoie sous 24 h max. Pour les simples dépannages (porte claquée, cylindre, serrure mobilière), la biennale légale s'applique automatiquement — pas besoin d'attestation spécifique.

Que faire si la fiabilité s'avère mauvaise après intervention ?

5 actions dans l'ordre : (1) Conservez les preuves (devis, facture, échanges WhatsApp, photos), (2) Mise en demeure en recommandé exigeant correction ou remboursement, (3) Signalement sur [SignalConso](https://signal.conso.gouv.fr) — plateforme DGCCRF, (4) Chargeback CB si paiement carte sous 13 mois, (5) Saisine du tribunal de proximité (gratuit jusqu'à 5 000 €). Vous pouvez également laisser un avis Google honnête pour avertir les futurs clients.


Conclusion

S'assurer de la fiabilité d'un dépanneur serrurier demande 7 vérifications en 5 minutes : SIRET, adresse physique, avis géolocalisés, grille publique, numéro mobile, diplôme, décennale. Les sources officielles (annuaire-entreprises, Google My Business, SignalConso, UFC-Que Choisir) sont les plus fiables. Évitez 8 signaux d'alerte (numéro surtaxé, pas de SIRET, refus de tarifs, etc.). Si 6/7 critères validés, l'artisan est statistiquement fiable. À Charenton-le-Pont et tout le Val-de-Marne, Serrure Yes coche les 7/7 critères depuis 2012 — Compagnon du Devoir, 100+ avis géolocalisés, transparence totale.


About the Author:

Rédigé par l'équipe éditoriale de Serrure Yes, artisan serrurier à Charenton-le-Pont depuis 2012. Le fondateur, diplômé des Compagnons du Devoir de Paris, totalise plus de 13 ans d'expérience en dépannage et installation de serrures multipoints. SIRET 809 949 977 00049 — 7 Place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont. Voir l'équipe.

Last Updated: Mai 2026 — Reading Time: 7 minutes


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