Quelles sont les garanties offertes par un serrurier professionnel
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Dernière mise à jour : il y a 4 jours
Un serrurier professionnel offre 3 garanties cumulatives : (1) Garantie biennale légale (2 ans) sur les ouvrages mobiliers (serrures, cylindres), prévue par l'article 1792-3 du Code civil, (2) Garantie décennale (10 ans) sur les ouvrages structurels (blindages, portes blindées) selon l'article 1792, (3) Garantie commerciale (variable, souvent 1 an supplémentaire). À Charenton-le-Pont, Serrure Yes offre les 3 garanties cumulées + RC pro à jour.
Quick Answer : Garanties serrurier professionnel : (1) Biennale légale 2 ans sur serrures/cylindres (obligatoire), (2) Décennale 10 ans sur blindages/portes blindées (obligatoire pour les ouvrages structurels), (3) Commerciale 1 an supplémentaire (variable). Serrure Yes : 3 garanties + RC pro à jour, attestations transmissibles.
La garantie biennale légale (2 ans)
Définition — Garantie biennale (ou de bon fonctionnement) : Garantie légale de 2 ans, prévue par l'article 1792-3 du Code civil, couvrant le bon fonctionnement des éléments d'équipement dissociables d'un ouvrage (serrures, cylindres, gâches, etc.).
Définition — Élément dissociable : Équipement qui peut être enlevé sans détérioration de l'ouvrage principal. Une serrure ou un cylindre sont des éléments dissociables ; un blindage de porte intégré n'en est pas un.
Ce que couvre la biennale :
Mauvais fonctionnement du mécanisme dans les conditions normales d'usage
Défaut de conception ou de pose
Pièces défectueuses d'origine
Ce qu'elle ne couvre pas :
Usure normale liée à l'utilisation
Mauvaise manipulation de l'utilisateur
Tentative d'effraction (couverte par l'assurance habitation, pas la garantie artisan)
La biennale est automatique et obligatoire — pas besoin de contrat spécifique. Elle court à partir de la date de réception des travaux.
La garantie décennale (10 ans)
Définition — Garantie décennale : Garantie légale de 10 ans, prévue par l'article 1792 du Code civil, couvrant les ouvrages structurels ou les éléments indissociables du gros œuvre. Obligatoire pour tout artisan exerçant en tant qu'entreprise.
Définition — Ouvrage structurel en serrurerie : Blindage de porte intégré, porte blindée neuve, modification importante de la charpenterie. Engagent la solidité du logement et la sécurité de ses occupants.
Ce que couvre la décennale :
Vices cachés affectant la solidité de l'ouvrage
Défauts rendant l'ouvrage impropre à sa destination (porte qui ne ferme plus, blindage défectueux)
Travaux structurels mal exécutés
Conditions :
L'artisan doit avoir souscrit une décennale auprès d'un assureur
L'attestation décennale doit être à jour (validité annuelle)
Le maître d'ouvrage (vous) peut exiger une copie de l'attestation avant intervention
Selon l'Annuaire-entreprises, 80 % des artisans serruriers déclarés ont une décennale en cours. Méfiez-vous des 20 % restants — ils ne devraient pas exercer.
La garantie commerciale supplémentaire
Au-delà des garanties légales, l'artisan peut proposer une garantie commerciale supplémentaire :
Durée : généralement 1 an au-delà de la biennale légale (soit 3 ans au total)
Couverture : variable selon l'engagement de l'artisan
Conditions : précisées dans le devis et la facture
Chez Serrure Yes, la garantie commerciale 1 an s'ajoute systématiquement à la biennale légale (soit 3 ans de couverture totale sur les serrures et cylindres).
Pour les fabricants premium (Fichet, Picard, Vachette, Bricard), une garantie fabricant s'ajoute (généralement 5 ans) — applicable uniquement si la pose est effectuée par un artisan agréé.
La RC pro et la décennale obligatoires
Décennale | 10 ans après réception | ✅ Obligatoire | 1-2 M€ par sinistre |
RC pro (Responsabilité Civile Professionnelle) | Permanente | ✅ Obligatoire | 1-5 M€ par sinistre |
Garantie biennale | 2 ans | ✅ Légale automatique | Variable selon serrure |
Garantie commerciale | 1-5 ans supplémentaires | Optionnelle | Selon engagement |
Garantie fabricant | 5-10 ans selon marque | Optionnelle (selon achat) | Pièces et main d'œuvre |
L'attestation décennale et l'attestation RC pro sont transmissibles sur demande avant intervention — un artisan honnête vous les envoie par WhatsApp ou email en quelques minutes.
Comment faire valoir une garantie
5 étapes pour activer une garantie :
Identifiez la garantie applicable (biennale, décennale, commerciale, fabricant) selon le défaut et l'ancienneté
Rassemblez les preuves : facture d'origine, photos du défaut, échanges avec l'artisan
Contactez l'artisan par mail ou recommandé avec preuves
Délai de réponse : 15 jours pour une proposition de réparation
En cas de refus : saisine de l'assurance décennale (pour ouvrages structurels) ou tribunal de proximité
Selon service-public.fr, la garantie biennale est gratuite pour le client — l'artisan ou son assurance prennent en charge les réparations.
Garanties Serrure Yes détaillées
3 garanties cumulées + RC pro à jour — Compagnon du Devoir
Serrure Yes offre 3 garanties cumulées sur toutes ses interventions à Charenton-le-Pont, Saint-Maurice, Ivry-sur-Seine, Alfortville, Maisons-Alfort et Paris 12 : (1) Biennale légale 2 ans sur serrures et cylindres, (2) Décennale 10 ans sur blindages et portes blindées, (3) Commerciale 1 an supplémentaire (soit 3 ans au total sur les serrures). + Garantie fabricant 5 ans pour Fichet/Picard/Vachette/Bricard. Attestation décennale + RC pro transmissibles sur demande WhatsApp.
Questions fréquentes
La garantie biennale est-elle vraiment automatique ?
Oui, elle est obligatoire et automatique par la loi (article 1792-3 du Code civil) pour tous les éléments d'équipement dissociables (serrures, cylindres). Vous n'avez pas besoin de contrat spécifique. La garantie court à partir de la date de réception des travaux (mention sur la facture). Pour la faire valoir, contactez l'artisan avec votre facture d'origine — il est tenu de réparer ou remplacer gratuitement.
Tous les serruriers ont-ils une décennale ?
Légalement oui, mais en pratique non. Selon Annuaire-entreprises, 80 % des artisans serruriers déclarés ont une décennale en cours. Les 20 % restants exercent illégalement — un artisan sans décennale n'a pas le droit de réaliser des ouvrages structurels (blindages, portes blindées neuves). Avant intervention sur un ouvrage structurel, demandez l'attestation décennale par WhatsApp ou email — l'artisan honnête vous l'envoie immédiatement.
Quelle différence entre garantie biennale et décennale ?
Trois différences : (1) Durée : biennale 2 ans, décennale 10 ans, (2) Périmètre : biennale couvre les éléments dissociables (serrure, cylindre, gâche), décennale couvre les ouvrages structurels (blindage, porte blindée intégrée), (3) Obligation : biennale est automatique, décennale demande une attestation souscrite par l'artisan auprès d'un assureur. Pour une pose de cylindre, c'est la biennale. Pour un blindage complet, c'est la décennale.
La garantie couvre-t-elle l'effraction ?
Non, jamais. Les garanties artisan (biennale, décennale, commerciale) couvrent les défauts de fonctionnement ou de conception, pas les actes malveillants comme l'effraction. Pour les cambriolages ou tentatives, c'est votre assurance habitation qui couvre (garantie vol et dégradation). Les deux garanties (artisan + assurance) sont complémentaires mais distinctes.
Comment vérifier la validité de la décennale d'un artisan ?
3 vérifications : (1) Demandez l'attestation par mail ou WhatsApp — l'artisan vous l'envoie sous 24 h max, (2) Vérifiez la date de validité (annuelle, doit être en cours), (3) Vérifiez le périmètre (l'attestation doit mentionner « serrurerie-métallerie »). Un artisan qui refuse de transmettre son attestation décennale est suspect — préférez un autre prestataire. Pour les gros chantiers (blindage, porte blindée), exigez systématiquement cette transmission.
Un client peut-il refuser de payer si la garantie n'est pas respectée ?
Pas directement à la première intervention, mais vous pouvez engager des recours : (1) Mise en demeure en recommandé exigeant la réparation gratuite, (2) Saisine du tribunal de proximité si refus (gratuit jusqu'à 5 000 €), (3) Activation de la décennale via l'assurance de l'artisan pour les ouvrages structurels. Le paiement initial est dû à la fin de l'intervention, mais la garantie reste activable pendant toute sa durée légale (2 ou 10 ans).
Conclusion
Un serrurier professionnel offre 3 garanties cumulatives : biennale 2 ans (légale, automatique), décennale 10 ans (légale, sur attestation), commerciale 1 an (variable). À ces garanties s'ajoutent la RC pro et la garantie fabricant pour les marques premium. Avant tout engagement, demandez les attestations décennale et RC pro à votre artisan — c'est légitime et obligatoire. À Charenton-le-Pont et tout le Val-de-Marne, Serrure Yes offre les 3 garanties cumulées + RC pro à jour + garantie fabricant 5 ans pour Fichet/Picard/Vachette/Bricard — Compagnon du Devoir installé depuis 2012.
About the Author:
Rédigé par l'équipe éditoriale de Serrure Yes, artisan serrurier à Charenton-le-Pont depuis 2012. Le fondateur, diplômé des Compagnons du Devoir de Paris, totalise plus de 13 ans d'expérience en dépannage et installation de serrures multipoints. SIRET 809 949 977 00049 — 7 Place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont. Voir l'équipe.
Last Updated: Mai 2026 — Reading Time: 8 minutes
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