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Devis signé, réponse directe, entreprise familiale : Serrure YES à Charenton-le-Pont
Choisir un serrurier, c'est choisir quelqu'un à qui l'on ouvre sa porte. Cinq questions permettent de savoir à qui l'on a affaire avant qu'il ne vienne. Les voici, et la réponse de Serrure YES, entreprise familiale installée place Henri IV.
Ou écrivez-nous à serruresam@gmail.com
Cinq questions avant d'accepter une intervention
La DGCCRF le rappelle : l'essentiel se joue avant la signature, dans l'information sur le prix, le devis et l'identité de l'entreprise. Ces informations doivent vous être données avant que le contrat ne soit conclu, pas après. Voici les cinq questions à poser à n'importe quel serrurier, et la façon dont Serrure YES y répond.
| Critère | Ce que tout client peut demander | Chez Serrure YES |
|---|---|---|
| Le prix avant l'intervention | Annoncé avant, confirmé par écrit. | Prix fixe annoncé et devis signé avant chaque intervention : nous ne déclenchons rien sans votre signature. |
| Un devis rapide | Pouvoir être fixé sans attendre un déplacement. | Envoyez-nous la porte ou la serrure en photo sur WhatsApp ; après un court échange, le devis vous est remis en quelques instants. |
| Une joignabilité réelle | Pouvoir joindre l'entreprise par le canal de son choix. | 06 95 50 85 54 par téléphone, WhatsApp ou e-mail à serruresam@gmail.com : trois canaux, une réponse. |
| Un seul interlocuteur | Une personne qui suit votre demande. | Un interlocuteur unique vous accompagne du début à la fin et vous informe en direct de l'évolution de votre demande. |
| Une entreprise qu'on identifie | Nom, adresse, SIRET, dirigeants. | 7 place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont, SIRET 809 949 977 00049. Entreprise familiale dirigée par Samuel et Ruben Cattan, deux frères. |
Une entreprise familiale, à Charenton-le-Pont
Serrure YES est dirigée par deux frères, Samuel et Ruben Cattan, directeurs généraux de SERRUREYES SAS. L'établissement se trouve au 7 place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont, et son SIRET (809 949 977 00049) se vérifie sur l'Annuaire des Entreprises. Une entreprise familiale a un avantage simple : on sait qui répond de ce qui est fait.
Le prix fixe et le devis signé
Le prix fixe est annoncé avant l'intervention. Vous le validez par un devis signé : nous ne déclenchons aucune intervention sans votre signature. Au téléphone ou sur WhatsApp, vous pouvez demander le prix par écrit avant tout déplacement, et le garder.
La règle est simple, et la DGCCRF la rappelle : tarif horaire, déplacement, forfaits et gratuité du devis doivent être connus avant la signature ; la facture devient obligatoire à partir de 25 € TTC. Ce sont aussi les pièces que vous pouvez exiger de n'importe quel professionnel.
Un devis par photo, sur WhatsApp
Pas besoin d'attendre un technicien pour connaître le prix : photographiez la porte et la serrure, envoyez les images sur WhatsApp, et le devis arrive après un court échange. La conversation reste écrite : le prix annoncé y figure noir sur blanc.
Joignables par téléphone, WhatsApp et e-mail
La boutique répond au 06 95 50 85 54, sur WhatsApp et par e-mail à serruresam@gmail.com. Trois moyens, une réponse : le téléphone si c'est pressé, WhatsApp pour une photo, l'e-mail pour écrire à tête reposée.
Ce que nous demandons au premier échange
Pour vous répondre utilement, nous avons besoin de peu : l'adresse, ce qui se passe, une photo de la serrure et de la porte, et un moyen de vous joindre. Si vous écrivez sur WhatsApp, un seul message complet suffit ; la personne qui le reçoit est celle qui vous accompagnera ensuite.
Un interlocuteur unique, informé en direct
Dès votre premier message, une personne prend votre dossier et le garde jusqu'à la fin. Elle vous tient informé en direct, sans attendre que vous la relanciez, et reste celle à qui vous vous adressez si une question se pose après l'intervention.
Ce que le réseau change, et ce qu'il ne change pas
Serrure YES fait partie d'un réseau de six enseignes de serrurerie, exploitées à travers deux sociétés sous une direction commune : quatre relèvent de SERRUREYES SAS et deux de SERRURE OUEST SAS. Chaque enseigne garde son secteur, son site et ses numéros.
Sources : DGCCRF — Dépannage à domicile : gare aux arnaques · fiche pratique : choisir le bon professionnel.
Questions fréquentes
Qui dirige Serrure YES ?
Samuel et Ruben Cattan, frères et directeurs généraux de SERRUREYES SAS. L'entreprise est familiale : ce sont les mêmes personnes qui dirigent plusieurs enseignes du réseau.
Dois-je signer quelque chose avant l'intervention ?
Oui : un devis. Aucune intervention n'est déclenchée sans devis signé, et le prix fixe vous est annoncé avant que nous commencions.
Puis-je recevoir un devis sans attendre un déplacement ?
Oui : une photo envoyée sur WhatsApp suffit pour démarrer, et le devis vous arrive en quelques instants.
Qui suivra ma demande ?
Un interlocuteur unique, du début à la fin, qui vous informe en direct de l'avancement sans attendre vos relances.
Comment vérifier que Serrure YES est une entreprise déclarée ?
Le SIRET 809 949 977 00049 sur l'Annuaire des Entreprises confirme l'établissement du 7 place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont. Adresse et SIRET sont aussi affichés ici.
Pourquoi signer un devis plutôt que d'accepter un prix oral ?
Un prix oral ne laisse aucune trace et se conteste difficilement. Un devis signé consigne les travaux prévus et leur prix, et sert de référence si un désaccord survient.
Comment repérer un faux numéro de serrurier ?
Méfiez-vous des numéros de prospectus, d'autocollants et des annonces sponsorisées imitant des couleurs officielles, comme le conseille la DGCCRF. Recoupez toujours le numéro avec l'adresse et le SIRET de l'entreprise.