Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

1. Présentation

Le présent site et son assistant conversationnel sont proposés par SERRURE YES, entreprise de serrurerie, afin d'orienter les utilisateurs, répondre à leurs questions et faciliter la prise de contact pour des demandes de devis ou d'intervention.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de ce site, les données suivantes peuvent être traitées :

• Les messages échangés avec l'assistant ou via WhatsApp
• Les informations volontairement fournies par l'utilisateur (description du problème, photos, localisation approximative)
• Les actions de contact (clic vers WhatsApp ou appel téléphonique)

Aucune donnée sensible n'est exigée.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes des utilisateurs
• Fournir des estimations ou des informations sur les prestations de serrurerie
• Mettre en relation l'utilisateur avec un serrurier (par téléphone ou WhatsApp)

4. Conservation des données

Les données ne sont ni vendues, ni cédées, ni exploitées à des fins commerciales externes. Les échanges peuvent être conservés uniquement à des fins d'amélioration du service ou de suivi client.

5. Partage des données

Les données ne sont partagées avec aucun tiers, hors outils techniques nécessaires au fonctionnement du service (ex : plateforme de messagerie).

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Toute demande peut être adressée par message ou lors d'un contact téléphonique.

7. Contact

SERRURE YES — Entreprise de serrurerie
Boutique et siège social : 7 Place Henri IV, 94220 Charenton-le-Pont
Téléphone : 06 95 50 85 54